CHÍNH SÁCH QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN
1. Quyền và nghĩa vụ của Cường Thịnh Auto
Quyền của Cường Thịnh Auto:
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác để xử lý đơn hàng.
- Từ chối hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.
- Yêu cầu khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
Nghĩa vụ của Cường Thịnh Auto:
- Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và chi phí liên quan rõ ràng, chính xác.
- Thực hiện giao hàng, lắp đặt và bảo hành theo thỏa thuận với khách hàng.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định.
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền của khách hàng:
- Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán và chính sách liên quan.
- Được lựa chọn sản phẩm, phương thức nhận hàng và dịch vụ lắp đặt phù hợp.
- Được yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
- Thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thỏa thuận.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận.
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
3. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Điều khoản áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng sử dụng website cuongthinhauto.vn và giao dịch mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Cường Thịnh Auto. Các bên có trách nhiệm tuân thủ chính sách này và các quy định pháp luật có liên quan.
