CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách giao hàng

Cường Thịnh Auto cung cấp các sản phẩm phụ kiện ô tô, đồ chơi xe hơi và phụ kiện nội thất ô tô cho khách hàng có nhu cầu mua sắm.

Phạm vi giao hàng: Theo khu vực và khả năng đáp ứng của Cường Thịnh Auto.
Thời gian giao hàng: Phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Phí giao hàng: Được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Nhận hàng và lắp đặt tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ lắp đặt nếu có. Chi phí lắp đặt được thông báo trước khi thực hiện.

Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhận hàng và kiểm tra sản phẩm khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao không đúng đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo sớm cho Cường Thịnh Auto để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi trả

Cường Thịnh Auto tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng đã xác nhận.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được xác nhận theo quy trình xử lý của cửa hàng.

Sản phẩm đổi trả cần được kiểm tra và xác nhận tình trạng thực tế. Khách hàng nên cung cấp hóa đơn, thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video liên quan để quá trình xử lý được thuận tiện.

Các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng, tự ý sửa chữa hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế, chính sách bảo hành và quy định pháp luật.

Đối với sản phẩm đã lắp đặt trên xe, Cường Thịnh Auto sẽ kiểm tra nguyên nhân phát sinh để xác định phương án hỗ trợ phù hợp.

3. Chính sách hoàn tiền

Cường Thịnh Auto thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp, bao gồm:

Đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể cung cấp sản phẩm theo thỏa thuận.
Khách hàng được chấp thuận hủy đơn hàng và đủ điều kiện hoàn tiền.
Sản phẩm thuộc trường hợp được hoàn tiền theo chính sách đổi trả, bảo hành hoặc quy định pháp luật.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Các khoản phí vận chuyển, lắp đặt hoặc chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được xem xét theo nguyên nhân, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

4. Quy trình yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ Cường Thịnh Auto qua thông tin liên hệ được công bố trên website hoặc tại cửa hàng.
Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả vấn đề và hình ảnh/video liên quan nếu có.
Cường Thịnh Auto tiếp nhận, kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
Việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền được thực hiện sau khi yêu cầu được xác nhận và thống nhất.

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CƯỜNG THỊNH AUTO

MST : 0109626155
Địa chỉ: Số 38, Ngõ 1, Đường Đại Linh, Phường Đại Mỗ, Hà Nội
Hotline 0395079999
𝙆𝙞𝙣𝙝 𝙙𝙤𝙖𝙣𝙝 1: 032 772 6868
𝙆𝙞𝙣𝙝 𝙙𝙤𝙖𝙣𝙝 2: 094 558 0407
𝙆𝙞𝙣𝙝 𝙙𝙤𝙖𝙣𝙝 𝟑: 098 370 4901
𝑲𝒊𝒏𝒉 𝑫𝒐𝒂𝒏𝒉 4:: 096 182 3045
Hỗ trợ kỹ thuật: 0353 30 6868
Email: cuongthinhautovn@gmail.com

Cường Thịnh Auto cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách minh bạch, hợp lý, bảo đảm quyền lợi của khách hàng theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế và quy định pháp luật. Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website cuongthinhauto.vn.